好絲嘉植物養發加盟之養發館經營的方法：10個贏得養發館顧客的建議
 

顧客是養發館生存的基礎，有提供服務就應該有顧客享受服務。所以贏得顧客是養發館的基礎

工作，也是養發館經營的根本目的。現在筆者提供10個建議供養發館經營者參考。
　　

(1)訓練員工，從面部表情的松弛和微笑表現出隨時準備為顧客服務。
  

(2)鈴響三聲內快速抓起響鈴的電話，并詳細記錄電話內容。
　　

(3)如遇定位電話，當時沒位，須回電通知，別忘立即回電。如電話間價格，請客戶上門接受專

業咨詢，如客戶非要問明價格，也一定要間明客戶究竟做什么項目才好回答。避免張口就答，

或低價引誘，讓客戶上門后有被蒙蔽之感。
　　

(4)微笑，整個世界將屬于你。用眼神傳達發自內心的笑，才會真正贏得客戶的心。
　　

(5)在養發服務的每一個環節，向客戶和同伴多多表示真誠的感謝并接受感謝，這將給我們的顧

客帶來相當專業的感受。
　　

(6)將每個顧客都作為惟一來對待。
　　

(7)用“您好”，“請”，“歡迎光臨”，“對不起”，“謝謝”等用語，隨時與人交流，熱情地對話，熱情

待人，會令客戶有賓至如歸之感。
　　

(8)用熱茶，水果，糖果和書籍及修甲等附加服務使(不可避免的)等待成為愉快的事，每個員工

都能表現出樂于助人的風貌。
　　

(9)我們挑選員工的條件就應該有這樣一條：是否樂于從事服務業？會笑嗎？愿意助人的樂天派

才有興趣使顧客高興。
　　

(10)表現出你對產品及服務的強烈自信。所以，每開口必先恭敬地稱呼客戶的名字，然后開始

介紹自己和自己的服務。
　　

※特別提示：服務在于細節，千萬不能認為產品和儀器才是客戶認同的投資，那僅僅是我們的

投入和試圖使客戶感興趣的努力，真正能留住客戶的是員工的行為表現。把每一個細節發自內

心地做好，為顧客著想才會贏得顧客。
　　

※不能犯的錯誤：只重產品、項目、儀器，忽略員工的服務素質。或用一般水平的員工來從事

最重要的、和顧客打之道的工作、結果造成顧客對養發館服務水平的置疑。

好絲嘉植物養發館是中國毛發行業的領導品牌，是國內一流的植物養發中心，植物養發館加盟

的專業連鎖加盟機構，提供純植物染發，止脫生發，養發排毒，頭療防白等服務，加盟熱線：

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