市場發(fā)展趨勢也很好，但為什么新顧客越來越少了呢？

首先從業(yè)態(tài)的消費(fèi)項(xiàng)目開始說起：

這個(gè)行業(yè)起源于章光101，轉(zhuǎn)折于絲域養(yǎng)發(fā)，派生出防脫生發(fā)、白發(fā)轉(zhuǎn)黑、頭皮抗衰、去屑祛油、發(fā)干護(hù)理、頭療肩頸等項(xiàng)目，一些綜合店同時(shí)也演繹出美容、養(yǎng)生項(xiàng)目。

除了部分的生發(fā)與白發(fā)，其它所有的項(xiàng)目均是健康的，有益于消費(fèi)者的，但部分的脫發(fā)與白發(fā)，因?yàn)獒t(yī)療科學(xué)的局限性，不可能達(dá)到完美治愈效果，加之從業(yè)人員專業(yè)不精，忽悠者多，一些總部創(chuàng)業(yè)者也是良莠不齊，擾亂市場者眾。胡亂承諾，夸大治愈結(jié)果，甚至簽約，無效退款等等銷售模式，使一個(gè)非常好的白發(fā)項(xiàng)目走入誤區(qū)，大多顧客花費(fèi)不菲，效果甚微，負(fù)口碑相傳，將白發(fā)項(xiàng)目限于泥潭。

養(yǎng)發(fā)館消費(fèi)者大都三公里范圍之內(nèi)，具備就近消費(fèi)特點(diǎn)，如果一家店，幾家店，十幾家店親密聚集，加上這些店面的夸大其詞，不分青紅皂白的承諾效果，也不區(qū)分少白頭、生理性白發(fā)、精神性白發(fā)、化學(xué)染發(fā)劑導(dǎo)致白發(fā)之間的差異，缺乏科學(xué)的治理方案與流程，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)酿B(yǎng)護(hù)與延緩白發(fā)的科學(xué)引導(dǎo)，顧客效果達(dá)不到，負(fù)口碑加重。

十幾年下來，周圍三公里范圍類的白發(fā)顧客大多去過周邊養(yǎng)發(fā)館，按照美國銷售學(xué)概念，一個(gè)人會影響250人，反復(fù)裂變之后，你甚至可以認(rèn)識到川普。眾多店面，十幾年的歷史，三公里范圍之內(nèi)的白發(fā)顧客，好的口碑會帶動無數(shù)新人進(jìn)店，負(fù)口碑會影響到新人不進(jìn)店。

就近消費(fèi)的特點(diǎn)很明確，必須有好口碑，方能代代相傳，你的顧客從60后變成70后，70后變成80后，這樣的店面方能長治久安！

養(yǎng)發(fā)行業(yè)創(chuàng)業(yè)門檻低，無論是總部創(chuàng)業(yè)還是加盟開店創(chuàng)業(yè)，與其它行業(yè)相比，門檻低到深井。近幾年經(jīng)濟(jì)下滑，許多行業(yè)生意難做，大量其它行業(yè)的人群轉(zhuǎn)戰(zhàn)養(yǎng)發(fā)創(chuàng)業(yè)，這些人群缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)培訓(xùn)，初來乍到，兩眼一抹黑，將一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的養(yǎng)發(fā)館做成了“忽悠”。一來競爭加劇，二來惡性循環(huán)。

新顧客不進(jìn)店，一是三公里范圍之內(nèi)的顧客已經(jīng)光顧過，負(fù)口碑原因?qū)е氯狈π氯诵?yīng)；二是周邊店面增加，同質(zhì)化競爭越演越烈，消費(fèi)者選擇雖然多了，但養(yǎng)發(fā)館之間，缺乏差異化，東撞西撞，最后依然選擇走人。