店門銷售培訓
門店銷售也被稱之為終端銷售,基礎銷售
一、產品知識
店內工作人員一定要掌握產品知識、他的售價、容量、規格、功能、生產廠家、符合什么樣的認證標準,使用是需要注意什么以及大概能達到什么的效果等等,對這些要了如指掌
二、同類競爭者產品知識
消費者一般都會貨比三家,從中選出一款最心儀的商品。所以要將顧客經常提到的牌子產品進行充分的了解,了解途徑,公司網站,店內體驗,網上查詢等。比如顧客反映金紫雨染發不掉色,那他究竟掉不掉色,他是怎么最做的,操作流程什么嗎?有哪些產品等等
三、了解顧客的心理
了解顧客的心理,其實就是店內要了解顧客為什么要買你的產品,而不去購買其他牌子的產品,
四、銷售技巧
熱情接觸客戶、向顧客做產品展示以及說明,處理客戶異議
五、店面知識
店員需要全面掌握店面的知識,包括店面商品的布局、收銀臺在哪里,是不是可以刷卡、開發票,以及到店里的交通情況。做公交怎么來,做地鐵怎么來,開車有么有停車位等。
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聯系人:宋經理