首先我們要搞清楚什么是沉睡客戶？

每一家養發店里都會有這么一批客戶，她們曾在養發店內消費過，或許是一次，或許是很多次。但因為某種原因，她們不再造訪養發店，就好像生命中的一名過客，不再掀起波瀾。

這些人有的是因為某次店內的活動吸引而來，有的則是老客戶因為個人原因（比如搬家、生病）不再前來，她們都被稱為沉睡客戶。

不管是哪一種，她們都有在店內留下自己的聯系方式，這便是沉睡客戶與新客戶的重要區別，也是從他們著手拓客成本低的原因之一。

這些人有過養發的訴求，也有直接的聯系方式，都是成功率很高的意向客戶，只不過現在暫時的沉睡了而已。

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