養發館的經營
養發館加盟店想要在養發市場上站穩腳跟,除了加盟品牌的選擇外,更需要以熱情的服務和嫻熟的技能贏得顧客的青睞。
一、養發館加盟應注重企業的形象管理
一個好的養發館加盟店必須擁有良好的店面形象,這是吸引顧客的首要條件。沒有良好的店面的形象,哪怕我們的技術質量再高,養發美發產品再好,宣傳做得再到位,價格再低,恐怕也難以賣出去。因為我們形象難以吸引顧客光臨,給顧客造成了極壞的印象,顧客又豈會光顧呢?
二、小型養發館加盟必須尋找適合于自己的經營理念
實際上不少的養發館加盟店在經營上存在著失誤,這既有來自外部競爭的威脅所造成的,也有內部管理的誤區。成功的經營養發館必須協調好這兩個方面,確定一個清晰的經營理念,融會到整個加盟店的管理過程中,滲透到每一個細節里。不妨使用拿來主義,學會取長補短,在原有的品牌經營理念上進一步調整、優化和改進。
一些養發館加盟店的經營者認為自己已經掌握了品牌管理的全部知識,對于別人的經驗往往會不屑一顧,或過分推崇某個成功的案例,照本宣科的使用起來。其買這樣會給自己的經營造成不利的影晌。可以說,養發美發行業剛剛被中國市場開始重視,經營者也比較分散,即使從它的本身性質分析,也不可能在短時間內得到整合。所以面對這個分散的市場,確定加盟店的經營理念應該說是緊跟在確定是市場定位后重要的一步。
三、養發館加盟店的管理者和員工都需要不斷提高自身素質
從某種意義上來說,養發館加盟店管理者的素質和能力高低決定了養發館的成敗,決定了養發館的經營局面和未來發展空間。現代的加盟店管理者不僅要具備專業的業務知識、較強的組織能力,還必須具備多方面的綜合素質,能做到未雨綢繆,獨擋一面。在做出一個重要的決策前,要集思廣益,征求大家的意見,充分結合自己獨到的見解,再做出英明的決策。同時管理者要處理好與下屬員工的關系,要對加盟店內每個員工有一個細致深刻的了解和認識,與員工時時保持溝通聯系。如雙方產生磨擦,必須盡快靜下心來好好地反思其原因所在,并在第一時間內解決雙方矛盾。同時還要培養出高素質、高層次、高技術的員工,才會有資本為養發館贏得競爭、搶占市場,有力地與其它同行相抗衡。
四、養發館經營看重口碑營銷
口碑是一種口頭廣告,我們把良好的口碑稱之為不要錢的最有力的廣告。因為一個養發館要想做到讓客人主動去向別人宣傳你這個東西特別好,容易嗎?很難,但是不代表我們做不到!
良好的信譽是聯系客人及潛在客人的紐帶。有一個廣告的廣告詞是:“新客天天有,老客天天來”,實際上說的就是潛在客人與老客人。服務品牌樹立一種良好的口碑能夠帶來滾滾財源。優質客人服務是防止客人流失的最佳屏障,客人叛離是一種嚴重的傳染病。
唯一療法――“客人為中心”
用最好的客人服務挽回叛離的客人,取得他們的原諒。
唯一的療法是以客人為中心,為客人提供最好的服務。只有這樣才有可能挽回叛離的客人,取得客人的原諒。開始因為服務不好,最后客人離開了,改變以后重新找到客人,客人也重新回到了美發店,而這一切都要通過服務,絕不是通過產品質量達到的。
老客人――養發館發展壯大的基石
老客人=更少的費用
五、養發館經營要巧用宣傳單
宣傳單其實不僅僅養發館再用,很多行業都在用,這就不得不說到宣傳單的優點,1、成本較強低;2、內容豐富,店家可根據自身的需要進行自主印刷;3、時效性強,可配合新產品宣傳、節日促銷、品牌推廣等;4、傳播面廣,可對店周邊附近3-5公里內宣傳。但是由于所以的養發館都在用所以效果就會差很多。所以教大家一些巧用宣傳單的方法。
方法一:在宣傳單的設計上的原則是簡潔、大方,視覺沖擊力強,容易吸引消費者的眼球,也容易引起消費者的購買沖動。
方法二:在內容上對整合的項目進行全新的述求,把養發館內原先的產品進行一組合再經過精美禮盒一包裝顯得神秘而高貴,有效地提升了檔次,經過圖片,在產品的形象上更具吸引力
方法三:在地點的選擇上我們主要選擇養發館周邊的社區門口,公交站臺,商場門口,學校門口,人流其中的地方在客戶的選擇上也是30歲以上的人群。
方法四:在時間的選擇上盡量避免上下班的高峰期去派單,這個時間雖然人很多,但都是急于上班的人,沒有幾個人愿意接這些東西,而且選擇了人們無聊的時候派發,如等車、等人、閑情散步的時間,這些就更有效地達到了客戶的閱讀率。