顧客服務及留住顧客的鐵律

1、顧客是店里最重要的人。

2、顧客不必依賴你，但你必須依賴顧客，你是為顧客服務的。

3、顧客不是你事業的障礙，而是動力。

4、顧客來訪是來協助你成功，而你服務顧客卻非幫助與滿足顧客。

5、顧客就像你的產品、職員、設備一樣，是你事業的一部分，如果你把你的事業丟掉，顧客也會跟著走。

6、顧客像你一樣有感覺、有感情。你想要顧客對你好，那就要對他們更好。

7、顧客并不是你去辯論或斗智的對象。

8、你的職責是滿足顧客的需要、欲望及期望。

9、顧客應該得到最懇切、最周到、最專業的服務。

10、顧客是你事業的命脈，沒有顧客你就沒有了事業。