門店銷售的六個招式（一）

第一式 : 吸引客人

店里沒有客人的時候，我們在做什么？

常見錯誤的行為：

站在中央等待客人（無所事事）；

站在門口招攬（堵住門口）；

站在店內望著路上的客人（引起抗拒）；

同事談單的時候，無所事事；

第二式 : 留住客人

打開心扉：迎賓留住

l微笑+稱呼+問候+贊美=打開心扉；

l關心顧客比介紹產品更加重要；

l少談商品，多談顧客；

第三式 :

了解進店客戶需求和高品質溝通

客戶的兩方面需求

  A:產品功能性服務：為客戶提供方便，為客戶解決各種各樣的頭發上的實際問題；

  B:心理需求：讓客戶經歷愉快的人際交往，讓客戶得到心理上的滿足；

現在我們應該明白：為什么別人的產品沒有我們的好，

但是客戶卻購買了別人；因為你的對手滿足了客戶的心理需求

產品好，不一定賣的好，部分客戶購買的是感覺