養發館經營看重口碑營銷

口碑是一種口頭廣告，我們把良好的口碑稱之為不要錢的最有力的廣告。因為一個養發館要想做到讓客人主動去向別人宣傳你這個東西特別好，容易嗎？很難，但是不代表我們做不到！

良好的信譽是聯系客人及潛在客人的紐帶。有一個廣告的廣告詞是：“新客天天有，老客天天來”，實際上說的就是潛在客人與老客人。服務品牌樹立一種良好的口碑能夠帶來滾滾財源。優質客人服務是防止客人流失的最佳屏障，客人叛離是一種嚴重的傳染病。

唯一療法――“客人為中心”

用最好的客人服務挽回叛離的客人，取得他們的原諒。

唯一的療法是以客人為中心，為客人提供最好的服務。只有這樣才有可能挽回叛離的客人，取得客人的原諒。開始因為服務不好，最后客人離開了，改變以后重新找到客人，客人也重新回到了美發店，而這一切都要通過服務，絕不是通過產品質量達到的。

老客人――養發館發展壯大的基石

老客人=更少的費用