植物染發店特殊性,店里員工也要注意一些細節管理。大部分顧客年齡段都在30-55歲之間,并且對健康都是非常重視的特殊群體,招聘員工的時候最好找女性為主年齡在30歲以上的最好,因為有共同語言,年輕的女孩子善于溝通最好。店員自己染發的盡量用店里的海娜粉染發,便于說明推廣,自己都不用的怎么能讓顧客信服,好的染發效果也是活廣告。顧客的檔案記錄要注意,每個顧客喜歡什么顏色,每次染發后發現問題要及時做記錄,保證下次顧客再染發或者養發時能避免上次的問題,改進后提高顧客的滿意度,對于特殊的顧客有調色要求或者高敏性體質的也要重點記錄。細致入微到加熱時間、使用的顏色、調色的比例、加入的輔料、后期的護理等問題都在檔案上面顯示,不管誰接手給顧客服務,都能在醒目位置看到,即使員工換了也能保證優質服務的持續性。
好絲嘉植物養發館不僅僅在粉質上面保證高品質,對于服務更是追求優質,服務無止境也是好絲嘉一直以來不斷改進讓顧客滿意是我們最大的追求。