用最好的客人服務挽回叛離的客人,取得他們的原諒。
唯一的療法是以客人為中心,為客人提供最好的服務。只有這樣才有可能挽回叛離的客人,取得客人的原諒。開始因為服務不好,最后客人離開了,改變以后重新找到客人,客人也重新回到了養發店,而這一切都要通過服務,絕不是通過產品質量達到的。
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