作為一個服務行業的店長，上聯系老板，下服務顧客，起到非常重要的作用，一個店經營的好壞實際上是由店長決定的，所以對照一下您作為店長做到了嗎，您作為老板給店長定下職責和任務沒有。
店長應有的能力
1、指導的能力：是指能扭轉陳舊觀念，并使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高
2、教育的能力：能發現員工的不足，并幫助員工提高能力和素質
3、數據計算能力：掌握、學會、分析報表、數據從而知道自己店面成績的好壞
4、目標達成能力：指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力
5、良好的判斷力：面對問題有正確的判斷，并能迅速解決
6、專業知識的能力：對于你所賣產品的了解和營業服務時所必備的知識和技能
7、營業店的經營能力：指營業店經營所必備的管理技能
8、改善服務品質的能力:讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感
9、自我訓練的能力:要關注行業動態且提升自己，和公司一起快樂
成長店長的身份
1、公司營業店的代表人從你成為店長的那一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目標。
2、營業額目標的實現者你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。
3、營業店的指揮者一個小的營業店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任——幫助每一個員工都能發揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。
一個養發館的店長需要每天做那些事情，好絲嘉告訴您：
1、早晨開門的準備(開店前半小時)
A：手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況
B：營業店面的檢查：存貨的復核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況
C：昨日營業額的分析：具體的數目，是降是升(找出原因)、尋找提高營業額的方法
D：宣布當日營業目標
2、開店后到中午
A：今日工作重點的確認今日營業額要做多少今日全力促銷哪樣產品
B：營業問題的追蹤(設備修理、燈光、產品排列等)
C：營業店近期產品品類進行銷售量/額比較
D：今天的營業高峰是什么時候?
3、中午輪班午餐
4、下午(1：00~3：00)
A：對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣
B：對發現的問題進行處理和上報
C：四周同行店的調查(生意和我們比較如何)
5、傍晚(3：00~6：00)
A：確認營業額的完成情況
B：檢查店面的整體情況
C：指示接班人員或代理人員的注意事項
D：進行訂貨工作，和總部協調
6、晚間(6：00~關門)
A：推銷產品，盡力完成當日目標
B：盤0點物品、收銀
C：制作日報表
D：打烊工作的完成
E：做好離店的工作(保障店面晚間的安全)
(1)晨會原則：回顧昨日，布置當天的任務，激勵員工士氣;給方法，調整員工狀態;
(2)晨會內容：目標設定、生意回顧、今日工作安排、學習產品知識、交流銷售技巧;
(3)成功的晨會：多多的表揚與鼓勵，店長的作用是幫助員工如何銷售，員工遇到問題我們的任務是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題;
(4)晨會是每天的小培訓，提高員工業績的能力，解決他們遇到的問題;
(5)執行力：令結果發生才叫真正的執行力。
(6)開完晨會后開“時段跟進會”，目的：追生意、追目標;方法：會后要給員工方法;
(7)給員工分工。委派不同的任務(小組長)，讓每位員工感覺自己很重要。
(8)晨會是安排任務、給方法、激勵;晚會是對辦法的總結和檢討;
通過以上描述大家深刻了解一個優秀的店長應該具備的能力，也更知道一個好店長對于一個店面經營的所起到的關鍵作用，當然店長可以從優秀的員工中選拔，只要規定好每項制度讓店長去執行，執行到位后效益自然而然就會有一個大的提升，好絲嘉期待您加入好絲嘉的大家庭，希望好絲嘉能成為培養優秀店長的基地。
